Fazer vendas online tem vantagens potenciais, porém, é difícil estimar quantas são perdidas por causa de informações confusas sobre produtos. No melhor dos casos, comprar na web deveria ser mais conveniente do que comprar em lojas, mas, na maioria das vezes, não é assim, porque as informações sobre mercadoria são insuficientes, difíceis de encontrar ou simplesmente não existem, o que faz você se perguntar se as empresas realmente desejam ganhar dinheiro.
Para vender ou promover produtos online, é necessário passar as informações de que as pessoas precisam para tomar decisões de compra confiáveis.
No shopping online não há um produto tangível para segurar, nem vitrines de produtos para inspecionar, nenhum vendedor ao qual pedir ajuda. Os websites devem preencher essa lacuna tornando o processo de busca o menos complexo possível. As descrições de produtos precisas ajudam as pessoas a tomar decisões de compras confiantes.
Forneça imagens e ilustrações de produtos. Permita que os usuários aumentem as fotos para uma visualização detalhada. Ver um detalhe específico ou avaliar uma textura pode dar aos compradores a confiança de que precisam para fazer um pedido online.
Numa época em que multiplicam-se as fraudes na internet, os clientes precisam de garantias extras de que as empresas são confiáveis antes de se comprometer com uma compra. É essencial ser simples e claro sobre o preço, condições de venda e entrega para angariar negócios.
Por fim, não sobrecarregue seus clientes. Disponha informações em camada revelando os pontos-chave primeiro e facilite o trabalho dos compradores de obter informações específicas e do interesse deles.
E nunca se esqueça, a primeira coisa que as pessoas querem saber sobre o produto ou serviço é o preço.