Se há um problema na sua rua, como você o resolve? Para os 15.714 moradores de Itamonte, localizada no sul de Minas, isso não é mais problema. Eles usam o Zelar e deixam a prefeitura cuidar do resto.
Zelar é uma plataforma digital que oferece um aplicativo que permite aos cidadãos enviarem problemas diretamente à prefeitura. Após o envio, a demanda é encaminhada ao setor responsável e o usuário pode acompanhar sua tramitação pelo aplicativo.
A gestão do município dispõe de um sistema completo de comunicação, onde recebe a demanda, troca informações sobre ela, acrescenta atualizações e notifica o solicitante quando o problema é resolvido.
E tem mais, Zelar não permite apenas o gerenciamento das solicitações, a plataforma oferece um painel com dados inteligentes, indicadores de resultado e a realização de consultas públicas para nortear o desenvolvimento do município.
Sílvio Santoro Júnior, Secretário Municipal de Administração, tem grandes expectativas quanto ao impacto que essa plataforma vai causar na comunidade. “Estamos ansiosos pela adesão maciça do aplicativo, que é fácil de usar e que permite aos nossos cidadãos maior envolvimento com a gestão da cidade”, diz ele.
Em breve, a gestão de Itamonte estará utilizando os dados das solicitações de seus moradores para entender quais problemas são relatados com mais frequência, onde são mais frequentemente localizados, quanto tempo e recursos estão sendo gastos para resolvê-los. O município poderá então usar essas informações para alocar melhor seus recursos e tomar melhores decisões a longo prazo. O resultado de tudo isso é uma gestão mais inteligente e eficiente.
Conheça os recursos disponíveis que o Zelar oferece para sua cidade. Solicite um contato. Nossa equipe está à disposição para ajudar na inovação da gestão de seu município, com a participação e o engajamento da população.