Zelar – Plataforma Digital de Zeladoria Municipal

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APROXIMA O CIDADÃO DA GESTÃO PÚBLICA
Zelar oferece um canal de comunicação direto entre os cidadãos e governos municipais.
Zelar oferece um canal de comunicação direto entre os cidadãos e governos municipais.
Funciona como ferramenta de participação e engajamento popular, ao possibilitar a indicação de demandas que causam, sobretudo, angústia e transtornos à população.
Funciona como ferramenta de participação e engajamento popular, ao possibilitar a indicação de demandas que causam, sobretudo, angústia e transtornos à população.
Zelar viabiliza compreensão e ajuste do processo modernizado de zeladoria e ouvidoria, redimensionando o uso de recursos humanos e economizando materiais envolvidos, reestruturando organizacionalmente setores da prefeitura.
Zelar viabiliza compreensão e ajuste do processo modernizado de zeladoria e ouvidoria, redimensionando o uso de recursos humanos e economizando materiais envolvidos, reestruturando organizacionalmente setores da prefeitura.
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Zeladoria

A zeladoria do município é baseada no princípio da manutenção de áreas públicas.

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Ouvidoria

A ouvidoria é um canal para apresentação de sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias.

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CONHECIMENTO EM TEMPO REAL E RESOLUÇÃO DAS DEMANDAS E NECESSIDADES DO CIDADÃO
CONHECIMENTO EM TEMPO REAL E RESOLUÇÃO DAS DEMANDAS E NECESSIDADES DO CIDADÃO
Zelar é uma plataforma digital (mobile + cloud), que oferece um aplicativo para smartphone, através do qual o cidadão pode informar os problemas de zeladoria da sua rua, bairro ou cidade, apresentar manifestações à ouvidoria, solicitar serviços básicos à prefeitura e participar de consultas públicas, de forma simples, rápida e inovadora.
Zelar é uma plataforma digital (mobile + cloud), que oferece um aplicativo para smartphone, através do qual o cidadão pode informar os problemas de zeladoria da sua rua, bairro ou cidade, apresentar manifestações à ouvidoria, solicitar serviços básicos à prefeitura e participar de consultas públicas, de forma simples, rápida e inovadora.
Basta acessar o aplicativo e se cadastrar nele.
Basta acessar o aplicativo e se cadastrar nele.
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O caminho mais curto entre você e o prefeito
Acesse a plataforma Zelar
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COMO FUNCIONA?
COMO FUNCIONA?
As demandas registradas pelos munícipes, aparecem, em tempo real, no mapa virtual do município e passam a fazer parte do cronograma de serviços da prefeitura.
As demandas registradas pelos munícipes, aparecem, em tempo real, no mapa virtual do município e passam a fazer parte do cronograma de serviços da prefeitura.
A principal funcionalidade do aplicativo é facilitar a comunicação das pessoas com a prefeitura, seja para relatar problemas de buracos nas ruas e calçadas, acúmulo de lixo, poda de árvores, bueiros entupidos, entre outros serviços.
A principal funcionalidade do aplicativo é facilitar a comunicação das pessoas com a prefeitura, seja para relatar problemas de buracos nas ruas e calçadas, acúmulo de lixo, poda de árvores, bueiros entupidos, entre outros serviços.
Todos podem acompanhar o histórico das solicitações no aplicativo, o que possibilita a transparência, visão de conjunto dos problemas e a qualidade percebida dos serviços, facilitando o acompanhamento e a gestão das mesmas.
Todos podem acompanhar o histórico das solicitações no aplicativo, o que possibilita a transparência, visão de conjunto dos problemas e a qualidade percebida dos serviços, facilitando o acompanhamento e a gestão das mesmas.
O usuário pode ainda comunicar-se com o setor competente da prefeitura e, a exemplo das redes sociais, apoiar as demandas de outros usuários, fazendo com que elas subam de posições no ranking de prioridades.
O usuário pode ainda comunicar-se com o setor competente da prefeitura e, a exemplo das redes sociais, apoiar as demandas de outros usuários, fazendo com que elas subam de posições no ranking de prioridades.
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Portal Zelar

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Portal Zelar para desktop

VANTAGENS Porque usar o Zelar em meu município.

Através de um canal de comunicação dinâmico e eficiente, torna o processo transparente e participativo.

Transparência

Através de um canal de comunicação dinâmico e eficiente, torna o processo transparente e participativo.
Estimula a colaboração e o engajamento da população ao oferecer publicidade das demandas e do cronograma de solução das mesmas.

Engajamento

Estimula a colaboração e o engajamento da população ao oferecer publicidade das demandas e do cronograma de solução das mesmas.
Oferece melhor visão de conjunto das demandas e problemas no município.

Visão Global

Oferece melhor visão de conjunto das demandas e problemas no município.
Oferece um painel com indicadores de resultado que facilita a gestão, o planejamento e tomadas de decisões.

Gestão

Oferece um painel com indicadores de resultado que facilita a gestão, o planejamento e tomadas de decisões.
Instrumentaliza a gestão de demandas e redimensiona o uso de recursos humanos e materiais envolvidos.

Administração

Instrumentaliza a gestão de demandas e redimensiona o uso de recursos humanos e materiais envolvidos.
Cria senso comum em relação ao volume de problemas e demandas existentes, além da qualidade percebida dos serviços.

Cultura

Cria senso comum em relação ao volume de problemas e demandas existentes, além da qualidade percebida dos serviços.

PROJETO ACELERADO pelo SEBRAE e Parque Tecnológico de Sorocaba, SP.

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Em conformidade com o Código de Defesa do Usuário do Serviço Público
Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017

Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.

Acesse a Lei
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GOVERNAR É ELEGER PRIORIDADES
GOVERNAR É ELEGER PRIORIDADES
Gestores públicos devem, constantemente, compreender as demandas da população para alavancar mudanças que transformem o cotidiano de todos.
Gestores públicos devem, constantemente, compreender as demandas da população para alavancar mudanças que transformem o cotidiano de todos.
O exercício da cidadania deve ser respeitado numa via de mão dupla, de um lado a população atuando como agente colaborador de uma cidade mais cidadã e, do outro, um governo mais participativo e eficiente, ouvindo estas demandas e atuando de forma mais inteligente na solução destas necessidades.
O exercício da cidadania deve ser respeitado numa via de mão dupla, de um lado a população atuando como agente colaborador de uma cidade mais cidadã e, do outro, um governo mais participativo e eficiente, ouvindo estas demandas e atuando de forma mais inteligente na solução destas necessidades.
CIDADANIA E INOVAÇÃO
CIDADANIA E INOVAÇÃO
Zelar coloca-se como um instrumento de cidadania e inovação na democracia, ao trabalhar pela eficiência da gestão pública e satisfação dos cidadãos, que passam a participar como promotores de mudanças em prol de uma gestão democrática, transparente e eficiente.
Zelar coloca-se como um instrumento de cidadania e inovação na democracia, ao trabalhar pela eficiência da gestão pública e satisfação dos cidadãos, que passam a participar como promotores de mudanças em prol de uma gestão democrática, transparente e eficiente.
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Zelar – Plataforma Digital de Zeladoria Municipal