Zelar – Plataforma Digital de Zeladoria Municipal

APROXIMA O CIDADÃO DA GESTÃO PÚBLICA

Zelar oferece um canal de comunicação direto entre os cidadãos e governos municipais.

Funciona como ferramenta de participação e engajamento popular, ao possibilitar a indicação de demandas que causam, sobretudo, angústia e transtornos à população.

Zelar viabiliza compreensão e ajuste do processo modernizado de zeladoria e ouvidoria, redimensionando o uso de recursos humanos, economizando materiais envolvidos e reestruturando organizacionalmente setores da prefeitura.

Zeladoria

A zeladoria do município é baseada no princípio da manutenção de áreas públicas.

Ouvidoria

A ouvidoria é um canal para apresentação de sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias.

Basta acessar a plataforma e se cadastrar nela.

O caminho mais curto entre você e o prefeito

Acesse a plataforma Zelar

COMO FUNCIONA?

As demandas registradas pelos munícipes, aparecem, em tempo real, no mapa virtual do município e passam a fazer parte do cronograma de serviços da prefeitura.

A principal funcionalidade do aplicativo é facilitar a comunicação das pessoas com a prefeitura, seja para relatar problemas de buracos nas ruas e calçadas, acúmulo de lixo, poda de árvores, bueiros entupidos, entre outros serviços.

Todos podem acompanhar o histórico das solicitações no aplicativo, o que possibilita a transparência, visão de conjunto dos problemas e a qualidade percebida dos serviços, facilitando o acompanhamento e a gestão das mesmas.

O usuário pode ainda comunicar-se com o setor competente da prefeitura e, a exemplo das redes sociais, apoiar as demandas de outros usuários, fazendo com que elas subam de posições no ranking de prioridades.

Portal Zelar

Portal Zelar para desktop

VANTAGENS Porque usar o Zelar em meu município.

Transparência

Através de um canal de comunicação dinâmico e eficiente, torna o processo transparente e participativo.

Engajamento

Estimula a colaboração e o engajamento da população ao oferecer publicidade das demandas e do cronograma de solução das mesmas.

Visão Global

Oferece melhor visão de conjunto das demandas e problemas no município.

Gestão

Oferece um painel com indicadores de resultado que facilita a gestão, o planejamento e tomadas de decisões.

Administração

Instrumentaliza a gestão de demandas e redimensiona o uso de recursos humanos e materiais envolvidos.

Cultura

Cria senso comum em relação ao volume de problemas e demandas existentes, além da qualidade percebida dos serviços.

PROJETO ACELERADO pelo SEBRAE e Parque Tecnológico de Sorocaba, SP.

Em conformidade com o Código de Defesa do Usuário do Serviço Público
Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017

Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.

Acesse a Lei

GOVERNAR É ELEGER PRIORIDADES

Gestores públicos devem, constantemente, compreender as demandas da população para alavancar mudanças que transformem o cotidiano de todos.

O exercício da cidadania deve ser respeitado numa via de mão dupla, de um lado a população atuando como agente colaborador de uma cidade mais cidadã e, do outro, um governo mais participativo e eficiente, ouvindo estas demandas e atuando de forma mais inteligente na solução destas necessidades.

CIDADANIA E INOVAÇÃO

Zelar coloca-se como um instrumento de cidadania e inovação na democracia, ao trabalhar pela eficiência da gestão pública e satisfação dos cidadãos, que passam a participar como promotores de mudanças em prol de uma gestão democrática, transparente e eficiente.

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Zelar – Plataforma Digital de Zeladoria Municipal